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Support

Wir bieten unseren Kunden montags bis donnerstags zwischen 9 und 17 Uhr sowie freitags zwischen 9 und 14 Uhr unseren regulären Support an.

 

Premium-Support

Sie benötigen sofort Hilfe und können nicht länger warten?
Sie mögen das gute Gefühl, immer bestens unterstützt zu werden?

 

Dann kommt für Sie nur unser Premium-Support in Frage. Wir kümmern uns telefonisch, per Email oder Fernwartung schnellstmöglich um Ihr Anliegen.

 

Darüber hinaus gibt es den erweiterten Support bis 22 Uhr. Wenn Sie auch am Samstag Support oder Installationsbetreuung wünschen, sind wir von 9 bis 12 Uhr für Sie erreichbar. 

 

Nach vorheriger Vereinbarung können auch Anfragen zu weiteren Zeiten (nachts oder an Sonn- und Feiertagen) bearbeitet werden.

Servicezeiten 

pro AE 

Mindestgebühr*

 

   

Mo.-Fr.

9.00 – 22.00 Uhr

Sa.

9.00 – 12.00 Uhr

  

25,00 Euro

  

100,00 Euro

 

Mo.-Sa.

0.00 – 24.00 Uhr

32,00 Euro

400,00 Euro

 

24/7

Mo.- So.

0.00 - 24.00 Uhr

35,00 Euro

700,00 Euro

 

Wenn Sie immer auf der sicheren Seite sein möchten, empfehlen wir Ihnen den Support-Vertrag. Für die Dauer von drei Monaten können Sie jederzeit unseren Premium-Support in Anspruch nehmen. Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um Ihr Problem. Der Vertrag verlängert sich automatisch, so dass Sie keine Sorge haben brauchen, nicht optimal beraten zu werden.

 

*Die Preise verstehen sich pro Monat zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer (Mindestlaufzeit 3 Monate und Reaktionszeit max. 4 Stunden für einen Vor-Ort-Service, 1 AE = 15 Minuten).

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